意大利政府出手整治虚假恶评，餐饮旅游业评论新政全解析

意大利华人网2026年4月30日消息：近期，关于在线评价真实性的讨论引发社会关注。意大利《中小企业法》（第34/2026号法律）已于2026年4月7日起正式生效，其中第19条针对旅游和餐饮行业的在线评价制定了严格的法律框架。




该法律旨在整治虚假评论，保护消费者的合法权益。根据第19条第一款的明确规定，一条合法的在线评价必须同时满足四个核心条件：第一，发布时间不得超过产品使用或服务体验后的30天；第二，发布者必须是实际且亲自体验过服务的自然人；第三，内容必须与所消费的产品类型或经营场所的特征相符；第四，该评价严禁通过获取或承诺获取供应商的折扣、利益及其他好处来换取。

为了提高评价的可信度，新法还引入了“真实性推定”原则：如果在线评价附带了税务凭证（如发票或收据）的证明材料，则该评价被法律推定为真实。法律同时指出，任何未经实际体验者发布的“已验证”评价均为非法。此外，新规还对评价的“时效性”提出了硬性要求：评价发布超过两年后，将被视为失去时效性，不再具有法律意义上的合法性。

对于不符合上述条件的非法评价，新法赋予了利益相关方要求删除的权利。根据相关规定，如果发现评价违规，可以向评价平台（如Google等）进行举报。举报时需说明违规理由，并提供该评价的链接（URL）及举报人的基本信息，由平台负责后续的移除工作。

法律界人士分析认为，这项新规将在线评价从普通的网页内容提升到了“受法律约束的信息内容”。虽然这一立法初衷是为了保护消费者免受虚假信息的误导，但也引发了一些争议。有观点认为，对于免费且自发分享体验的消费者来说，要求其保留并发票拍照上传，可能显得负担过重；同时，对于那些存心造假的经营者来说，通过伪造收据来绕过监管依然存在空间。

无论如何，这项法规的出台标志着意大利在治理网络虚假信息方面迈出了坚实的一步，也提醒广大消费者和经营者，在线评价的发布将进入更加负责任、更加严谨的新时代。

（异域 编写）

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