手机没电就无法登机？11月12日起瑞安航空只认电子登机牌！

意大利华人网2025年9月26日编译消息：从11月12日起，乘坐瑞安航空（Ryanair）的旅客将只能使用数字登机牌，并且必须通过公司专属的手机应用程序“MyRyanair”完成值机和登机。原计划于11月3日生效的新规被推迟到11月12日，以便旅客在节假日之后有更多适应时间。

根据新规，乘客将无法再下载和打印纸质登机牌，而只能使用在应用程序中生成的数字登机牌完成登机手续。瑞安航空表示，这一举措是公司数字化转型的重要一步，目前已有近八成乘客使用数字登机牌。航空公司认为，这将使旅行体验更加快捷、智能和环保。通过“MyRyanair”应用，乘客还能使用一系列附加功能，例如：用手机直接点餐并享受优先送达、实时查看航班登机口和延误信息、以及在航班出现异常时接收即时通知。

瑞安航空首席市场官达拉·布雷迪（Dara Brady）表示，全面推行数字登机牌不仅是提升服务质量的举措，也与其他领域（如音乐节、演唱会和体育赛事）全面转向电子票务的趋势一致。




然而，这一决定引发了消费者协会的强烈反对。消费者权益组织Assoutenti指出，如果旅客未能出示数字登机牌，将面临额外收费。据该协会根据瑞安航空官网公布的收费标准核算，这一费用高达55欧元，名义上为“机场值机服务费”。

Assoutenti主席梅鲁索（Gabriele Melluso）批评说，这项规定对部分群体明显不公，特别是老年旅客，他们可能不熟悉智能手机操作；同时，也有人可能因手机没电或故障而无法使用登机牌。若因此被收取一笔甚至超过机票本身的费用，显然不合理。

另一个消费者组织Codacons则指出，这项新规可能会“给旅客带来极大困扰和混乱”。他们强调，数字化过渡应当循序渐进，并为旅客提供免费的替代方案，否则就变成了对用户权利的限制。Codacons呼吁，数字化不应以惩罚或增加旅客负担为代价。

（异域 编译）

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