法国在线医疗预约平台获AI赋能

【欧洲时报夏洛特编译】法国数字医疗“独角兽”、在线医疗预约平台Doctolib公司宣布，将推出一款面向公众的“伦理性”人工智能（AI）医疗助手，旨在为患者提供科学、可靠的健康信息，以对抗社交媒体上传播的医疗“假信息”。

定位“陪伴患者、服务医生”

据《回声报》（Les Echos）报道，Doctolib首席执行官兼联合创始人尼奥克斯-沙托（Stanislas Niox-Chateau）10月28日在France Inter电台上作出了以上宣布。他补充说，“我们要把人工智能交到患者手中”。

这款AI助手被定义为“法国制造、主权可控、科学严谨”的系统，由“法国医疗和研究人员”共同研发，以“专业知识”回答患者提问，目标是帮助公众抵御网络上的健康谣言。

“假信息无处不在，这已成为全球性问题”，尼奥克斯-沙托指出，“而如今很多人在Instagram或TikTok上‘自我诊疗’。现在我们希望让患者重新掌握主导权。”

Doctolib平台强调，该AI助手不会取代医生，而是“陪伴患者、服务医生”，帮助建立一个更加高效与可信赖的数字健康生态。

平台承诺，新服务遵循法国及欧盟的数据安全与医疗规范，也就是说，不包括任何诊断或处方功能，而是以提供信息为核心，并强调所有回答均基于“法国医学专家验证的知识库”。

图为Doctolib位于巴黎郊区勒瓦卢瓦佩雷的公司总部。法新社图

4岁以下儿童的家长最先受益

Doctolib表示，这项服务自2026年起启用，首批对象将是4岁以下孩子的家长，随后逐步向所有公众开放。

在法国，幼儿在4岁之前必须完成14次强制性体检。此外，据社保机构和多项研究显示，约20%的母亲和10%的父亲在孩子出生后的头几个月内出现产后抑郁症状。因此，Doctolib希望先为这一人群提供帮助。

“量身定制”健康信息

在法国拥有约5000万用户的Doctolib，近年已将人工智能引入诊所端，开发出协助医务人员记录、结算及向社保传输医疗资料的“智能助理”。该系统使得诊所医务人员“从行政与文书负担中解放出来”，据尼奥克斯-沙托称，自上线以来，该系统已协助了近500万次的就诊。

此次推出的“医疗助手”延续了平台的AI发展战略。Doctolib还将为患者提供“量身定制”的内容，推出更高效、全面的跟踪与数据共享功能，让用户“更科学地管理个人健康”。

尼奥克斯-沙托介绍说，“十多年来，大家一开始只在平台上找医生和预约，然后开始远程问诊或支付诊金。现在用户还可以获取关于预防、疫苗、筛查等个性化内容。”平台还将继续补充这些用户可能需要的信息，在“未来几周内”上线。

Doctolib的AI布局并非毫无争议。2024年底，该平台曾因推出类似官方“我的健康空间（Mon espace santé）”的数字健康档案功能，被卫生部下辖的数字健康监管部门（DNS）批评为“有害竞争”。DNS警告Doctolib此举可能导致公共健康系统的“私有化”和“金融化”。对此，尼奥克斯-沙托称，“我们是一家私企，但同样可以服务公共利益。”

据Doctolib向《费加罗报》表示，该平台如今已是“我的健康空间”的最重要合作平台之一。仅今年9月，用户通过Doctolib向“我的健康空间”上传了约340万份医疗文件，占自由执业医生上传总量的三分之一。

（编辑：法雨）