意大利华人网2026年1月10日消息：最近在都灵发生了一件让人哭笑不得的“小票风波”。一位顾客在市中心一家知名连锁咖啡店点了一杯茶，收银员顺口问他要不要加一片柠檬，他以为只是正常搭配，就点头同意了。结果结账时才发现，小票上赫然多出一项：一片柠檬，1.50欧元。
这位顾客当场傻眼，心里直呼“太离谱了”。他后来向客服投诉，并把这段经历讲给《共和国报》。他说，这个价格实在夸张，店员事先也没告诉他要另外收费，“这就好比可乐里的冰块也要单独收钱一样”。他表示，如果只是多收一两毛钱还能接受，但为一小片又干又皱的柠檬掏1.50欧，实在说不过去。
他回忆当时的经过：点茶和牛角包时，收银员还问他要不要巧克力，他因为猜到可能要加钱就拒绝了；可轮到柠檬片时，他以为是免费搭配，就顺手答应了。结果一看账单才发现被“加价”。当时他还坐在店里，就立刻给客服写了邮件，表示不是为了钱，而是“原则问题”，要求退还这笔费用。
咖啡连锁店随后通过邮件回复称，理解顾客的不满，但按照收银系统的设置，额外添加的配料都会收费，包括柠檬片，因此原则上不予退款。公司还表示，价格是总部统一制定的，属于门店的正常销售条款。不过他们也承认，今后在透明度方面会加强，要求员工在加价前明确告知顾客。
不过，事情并没有就此结束。该公司后来又向《共和国报》作出进一步说明，称按公司内部规范，茶本身并不包含柠檬，通常是原味饮用；部分饮品才会搭配青柠片。此次很可能是店员为了满足顾客的个别要求，临时加了青柠，却按照“额外配料”录入系统，属于“出于善意的操作失误”。公司表示，已经通知所有门店，以后如果顾客在茶里要求加青柠，不应再额外收费，并承诺为这位顾客退款，还会请他再喝一杯茶。
这件事也在意大利引发不少讨论：一片柠檬卖1.50欧，到底是合理定价，还是“套路加价”？不少网友表示，问题不在钱多钱少，而在于是否提前说清楚。毕竟，喝茶加柠檬，本来是很多人心中理所当然的小习惯。
（异域 编写）
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