“翻新机”乱象：三成商家违规

【欧洲时报吕鸥编译】法国经济部“竞争、消费和反欺诈总司”（DGCCRF）近日公布的报告显示，2024年接受调查的专业销售商中，近三分之一未遵守翻新电子产品的销售规定。

根据该机构的要求，以“翻新机”（reconditionné）名义出售电子设备的商家必须确保产品经过检测与修复，以恢复其全部功能；设备中原有的数据必须彻底清除；商家还应明确告知消费者产品的实际状况。

此次调查的重点是市场上在售的三类最常见翻新产品：手机、平板电脑和笔记本电脑。该机构发现，约五十家销售商中存在多项违规行为，其中最常见的问题涉及法定保修期限。

该机构生态转型专员帕斯卡（Ambroise Pascal）表示：“翻新产品的法定合格保修期为两年。但我们发现，一些商家仍将保修期标示为仅一年。”

他还指出，有些商家虽然按照规定标注了两年保修期，却将法定义务当作商业卖点，声称提供“延长保修”服务以区别于竞争对手，“这实际上是误导性宣传，因为两年保修是法定的最低标准”。

此外，监管部门还发现其他多种不合规行为，包括不当使用明令禁用于翻新产品的“整旧如新”（remisàneuf）标签；缺乏关于电池状态的说明，未明确是否更换过电池；户数据未彻底删除。

帕斯卡指出，在部分案例中，商家在处理旧机时仅进行了“数据的表面性清除”，技术上仍可恢复先前用户的部分个人信息。

根据调查结果，该机构已于2024年发出14条整改指令（injonctions de mise en conformité），开出2笔行政罚单，涉及价格及销售条款信息缺失。另外，当局还向约十个商家发出警告，提醒其法律义务并帮助其改善合规化管理。

该机构表示，将继续加强对翻新电子产品市场的监管，重点包括消费者信息透明度和数据安全领域，以确保“翻新”这一环保消费模式不被滥用或误导公众。

（编辑：法雨）